K:s årliga gasfaktura innebar en höjning, jämfört med föregående år, med nästan 50 procent. Höjningen var inte aviserad och faktureringen var retroaktiv. K yrkade prisavdrag p.g.a. felaktig debitering. Gasföretaget motsatte sig yrkandet och invände att höjningen hade aviserats i dagspress i rätt t ...
Beslut från Allmänna reklamationsnämnden och domstol
Här har vi samlat referat av beslut från Allmänna reklamationsnämnden och mål i domstol som handlar om el- och gasfrågor. Referaten är till för att ge dig som konsument vägledning om du har råkat ut för en liknande tvist.
Välj en kategori i menyn för att komma till de referat som behandlar tvister inom det valda området. Om du letar efter något specifikt kan du också använda webbplatsens sökfunktion.
I referaten förkortas "konsument" till "K".
2010-04-28
Konsumenten som inte mottagit lagstadgad information om avtals upphörande ansågs bunden av nytt avtal då meddelandet skickas på mottagarens risk
K hade tidigare haft ett avtal med fast pris som gällde i tre år. När avtalet löpte ut blev han automatiskt bunden för ett nytt fastprisavtal som gällde i ett år. Priset för det nya avtalet var betydligt högre än det pris som gällde enligt det gamla avtalet. K hade inte fått någon information om det ...
2010-04-28
Elhandlare hade inte rätt att automatiskt förlänga avtal då rätten inte framgick i villkoren
K hade ett treårigt fastprisavtal med en elhandlare. Sedan avtalsperioden löpt ut förlängdes avtalet av elhandlaren med ytterligare ett år och då till ett högre pris. K invände att han inte hade godkänt en sådan förlängning och att det ursprungligen tecknade avtalet inte villkorats så att elhandlare ...
2010-04-28
Konsument som blivit debiterad för lågt elpris undkom inte betalningsskyldighet då feldebiteringen varit uppenbar
Den 31 september 2007 löpte K:s fastprisavtal ut. K tecknade då inte något nytt elhandelsavtal, utan utgick från att han i fortsättningen skulle debiteras ett rörligt pris för den el han förbrukade. I januari 2008 fick han en faktura enligt vilken det ingick en post som avsåg efterhandskorrigering a ...
2010-04-28
Elhandlare fick rätt att efterdebitera konsument som tagit emot brev om misstänkt fel men inte agerat
I maj 2009 fick K en avstämningsfaktura som avsåg hennes elförbrukning under perioden 1 februari 2008–31 oktober 2008. K menade att hon i god tro redan betalat avstämningsfakturor för samma period och yrkade betalningsbefrielse. Elhandlaren motsatte sig yrkandet då denna i februari 2008 hade sänt e ...