Hur kan tvisten lösas?

Om ditt företag inte är överens med elhandlaren bör du i första hand kontakta elhandlaren för en fortsatt diskussion. Använd gärna mallarna för småföretagare.

Energimarknadsbyrån rekommenderar att kontakten sker skriftligen, förslagsvis via mail. Mailkonversationen kan utgöra bevis som kan vara till hjälp vid en rättslig prövning.

1. Ta kontakt med ditt försäkringsbolag

2. Ta kontakt med ett ombud

Ett juridiskt ombud kan många gånger hjälpa dig redan tidigt i processen om du har en tvist med en elhandlare. Du kan därför anlita ett ombud långt innan ditt ärende når domstolen.

Alla tvister når inte domstolen. I många fall kan du och elhandlaren komma överens på egen hand. Du kan få hjälp av ett juridiskt ombud redan när du klagar till elhandlaren.

Måste man ha ett ombud i domstolen?

Enligt svensk lag får du som huvudregel föra din talan själv i domstol. Du måste inte anlita ett ombud men fördelen med att anlita ett ombud är många.

Domstolen får inte ge dig någon juridisk vägledning. Om du inte har ett juridiskt ombud, måste du tala själv.

Även mål som inte handlar om så stora summor, eller som för den enskilde framstår som enkelt, kan många gånger innehålla rättsfrågor eller bevisfrågor som är svåra.

I många mål är det därför till mycket stor hjälp, och ibland nödvändigt, att anlita ett ombud.

Om du vill anlita ett ombud måste du ge in en fullmakt till domstolen. Av fullmakten ska det framgå vem som företräder dig och om uppdraget gäller för ett speciellt mål eller alla mål i domstol.

3. Gå till domstol

Du som är näringsidkare har valet att låta tvisten lösas i domstol, något som kan gå till på två sätt:

Du kan säga upp avtalet och eventuella fullmakter, byta elhandlare och bestrida lösenavgiften – och avvakta att elhandlaren tar tvisten vidare till domstol för att få skulden fastställd.
Du har också möjlighet att själv skicka in en stämningsansökan för att ogiltigförklara avtalet, alternativt bedöma skäligheten i uppsägningstiden eller lösenavgiftens storlek. Ta kontakt med din tingsrätt för att ta reda på hur du ska gå tillväga.

Här kan du läsa mer om domstolsprocessen.

Vad kostar det?

Om värdet på det som tvisten handlar om är lägre än ett halvt prisbasbelopp (29 400 kr år 2025), kan tvisten avgöras som ett förenklat tvistemål. Tanken är att du i dessa fall ska kunna försvara dig själv utan ett juridiskt ombud.

Den som förlorar i ett förenklat tvistemål har ett kraftigt begränsat ansvar för vinnarens rättegångskostnader. Vinnaren kan exempelvis bara få ersättning för en timmes juridisk rådgivning. Därtill tillkommer ansökningsavgift och i vissa fall kostnad för motpartens resa och uppehälle.

Du kan undersöka möjligheterna att få hjälp med kostnaderna från din företagsförsäkring.