Fakturering utifrån en uppskattad förbrukning

Vad kan du göra om du blir eller har blivit fakturerad utifrån en uppskattad förbrukning?

• Kontakta företaget och fråga varför du blir fakturerad utifrån en uppskattad förbrukning. Vi rekommenderar att du kontaktar företaget skriftligen via e-post. 
• Om du har fått ett efterkrav har du rätt få en kostnadsfri avbetalningsplan. Om den uppskattade faktureringen har pågått i mer än åtta månader har du också rätt till en reducering på 15 %. 
• Om du har varit i god tro, det vill säga att du varken insett eller borde ha insett att du blivit fakturerad utifrån en uppskattad förbrukning, kan du åberopa det mot företaget. Läs mer här.

• Kontrollera gärna under "Beslut från Allmänna reklamationsnämnden" ovan om det finns något beslut som liknar din situation. Du kan i sådant fall läsa om hur Allmänna reklamationsnämnden har resonerat i liknande fall och vid behov använda det i din argumentation med företaget.

• Om du har varit i kontakt med företaget, men känner att du behöver vägledning i ditt ärende kan du kontakta oss på Konsumenternas Energimarknadsbyrå för vägledning. 

• Om du och företaget inte kommer överens har du möjlighet att begära prövning i Allmänna reklamationsnämnden.