Fel i fakturan

Om du har fått en elfaktura som du anser är felaktig, är det viktigt att du agerar snabbt och sakligt. Du kan bestrida hela eller delar av fakturan – men det krävs att du har en tydlig och rimlig grund för ditt bestridande. Det räcker inte att bara säga att du inte vill betala.

När du bestrider fakturan blir den tvistig, vilket innebär att företaget inte får gå vidare med kravprocessen medan ärendet utreds. Beskriv noggrant vad du anser är fel och varför du inte godkänner fakturan.

Du kan läsa mer om hur du går tillväga på sidan Om du ska bestrida en faktura eller ett avtal och om du vill kan du använda vår mall för att bestrida fakturan.