Ändrade fjärrvärmepriser

Fjärrvärmeföretag får ändra priset en gång per år, om inget annat avtalats. Prisändringar får inte ske retroaktivt. Vid skatteändringar eller nya statliga avgifter kan priset ändras utan att du informeras i förväg. Sänkningar får införas direkt.

Prisdialogen är ett branschgemensamt initiativ från Riksbyggen, Sveriges Allmännytta, Energiföretagen Sverige och Fastighetsägarna. Syftet är att stärka kundens ställning på fjärrvärmemarknaden, skapa rimliga, förutsägbara och stabila prisändringar samt öka förtroendet för fjärrvärmeleverantörernas prissättning.

Modellen omfattar en majoritet av fjärrvärmeleveranserna i Sverige (ca 2 miljoner hushåll) och bygger på en årlig dialog mellan fjärrvärmeföretag och kunder. Du som kund kan lämna synpunkter på prisändringsmodellen, som behandlas inom ramen för den lokala samrådsprocessen.

Prisdialogen har utvärderats både av tillsynsmyndigheten Energimarknadsinspektionen och på eget initiativ, i syfte att utveckla och förbättra arbetet. Utvärderingen visar att modellen inte bara ger tidig information om kommande prisförändringar, utan även en prognos för de två följande åren – något som kunderna värderar högt.

Har du som kund synpunkter på fjärrvärmeleverantörens prisändringsmodell, kan du lämna dem till Prisdialogen, tillsammans med en motivering. Alla synpunkter och klagomål behandlas inom ramen för den lokala samrådsprocessen.

» Om Prisdialogen på Prisdialogens webbplats

Prisdialogen är ett frivilligt åtagande från branschen som främst berör boende i flerbostadshus.

Fjärrvärmenämnden medlar däremot vid tvister mellan fjärrvärmeföretag och kunder om priser och villkor, enligt fjärrvärmelagen. Medling kan bara ske efter att en förhandling har genomförts. Det innebär att du som kund först måste ha försökt komma överens med fjärrvärmeföretaget om exempelvis en prisändring, men att ni inte lyckats nå en lösning.

Du eller fjärrvärmeföretaget kan ansöka om medling inom tre veckor från det att företaget meddelat att förhandlingen är avslutad. Fjärrvärmenämnden administreras av Energimyndigheten.

» Mer om Fjärrvärmenämnden och ansökan om medling på Energimyndighetens webbplats

» Här kan du läsa mer om förhandling och medling

Det finns cirka 200 fjärrvärmeföretag i Sverige och prisnivåerna skiljer sig mycket. Lokala förhållanden och val av bränsle påverkar priset – det dyraste priset kan vara mer än dubbelt så högt som det lägsta.

» Mer om prismodeller och fjärrvärmepriser

Flera faktorer påverkar fjärrvärmepriset, bland annat:

• Prissättningsmodell och bränsleval
• Kommunala beslut och tätortens storlek
• Antal kunder och förbrukning
• Ägande av fjärrvärmecentralen
• Underhållsbehov och statlig energipolitik
• Skatter, utsläppsrätter och elcertifikat

Du har rätt till tydlig information om hur priset är uppbyggt.