Efter en offertförfrågan till en elhandlare uppmanades K att göra en beställning av elavtal via elhandlarens hemsida. I uppmaningen framgick att detta skulle göras omgående. K gjorde beställningen två veckor senare via elhandlarens hemsida. ARN ansåg att elhandlarens uppmaning till K var att betrak ...
Beslut från Allmänna reklamationsnämnden och domstol
Här har vi samlat referat av beslut från Allmänna reklamationsnämnden och mål i domstol som handlar om el- och gasfrågor. Referaten är till för att ge dig som konsument vägledning om du har råkat ut för en liknande tvist.
Välj en kategori i menyn för att komma till de referat som behandlar tvister inom det valda området. Om du letar efter något specifikt kan du också använda webbplatsens sökfunktion.
I referaten förkortas "konsument" till "K".
2003-10-24
Avtal om rörligt pris fortsatt giltigt trots att elhandlaren felaktigt sänt ut fakturor baserade på fast pris
Under en period tillsände elhandlaren K fakturor där det framgick att K hade ett fast elpris till och med år 2010. K gjorde bland annat med stöd av detta gällande att han hade ett avtal med motsvarande innehåll. Elhandlaren bestred detta med hänvisning till att parterna tecknat avtal om rörligt pri ...
2003-10-14
Fördyrade elkostnader för konsument som gett fullmakt till förmedlare att teckna ett förmånligare avtal betraktades som avtalsbrott
K gav ett företag fullmakt att ingå elavtal för hennes räkning med syftet att ge henne lägre elkostnader. Då hennes elkostnader istället blev högre yrkade hon ersättning för mellanskillnaden. ARN ansåg att det varit företagets ansvar att ta reda på vilket elpris K tidigare haft samt att de fördyrad ...
2003-06-18
Konsument ansågs själv ansvarig över att teckna det förmånligaste elpriset
Vid inflytt blev K tilldelad en anvisad elhandlare som debiterat honom ett så kallat tillsvidarepris. K gjorde gällande att elhandlaren borde varit skyldig att meddela honom om att det varit möjligt att teckna ett förmånligare avtalspris. ARN konstaterade att elleverantören hade en skyldighet att i ...
2003-06-08
ARN tolkade villkor om att avtal skulle "förlängas med 12 månader" som att avtalet bara fick förlängas en gång
En klausul i ett avtal föreskrev att avtalet förlängdes med 12 månader om inte uppsägning skedde enligt föreskriven uppsägningstid. ARN ansåg att detta skulle tolkas så att avtalet endast förlängdes en gång för att sedan upphöra. Beslut 2002-8004: Konsumenten fick inte rätt ...