Vägledning och praxis
Vad gäller om du får en oväntad faktura – eller vill ångra ett elavtal?
Förutom lagar och regler finns vägledning i beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och domstolar. Dessa beslut visar hur reglerna har tillämpats i praktiken och kan hjälpa dig att förstå dina rättigheter som konsument.
Det här bör du känna till
- Beslut från ARN är inte juridiskt bindande, men ger vägledning och används ofta som norm i branschen.
- Domstolsavgöranden är bindande och fastställer rättsläget i det enskilda fallet.
- Referaten visar hur tvister har lösts inom el- och gasområdet.
- Du kan söka efter beslut utifrån kategori eller årtal – eller använda sökfunktionen på sidan.
Senast uppdaterad: 2025-09-19