K:s fru träffade representanter för ett elbolag i ett köpcentrum och skrev på ett formulär, som hon inte uppfattade på annat sätt än att det var en intresseanmälan för mer information. Elbolaget såg detta som ett avtal och övertog elleveransen för K och hans frus fastighet. K menade att det var K sj ...
Beslut från Allmänna reklamationsnämnden och domstol
Här har vi samlat referat av beslut från Allmänna reklamationsnämnden och mål i domstol som handlar om el- och gasfrågor. Referaten är till för att ge dig som konsument vägledning om du har råkat ut för en liknande tvist.
Välj en kategori i menyn för att komma till de referat som behandlar tvister inom det valda området. Om du letar efter något specifikt kan du också använda webbplatsens sökfunktion.
I referaten förkortas "konsument" till "K".
2004-05-18
Elhandlare hade inte rätt att ta ut avgift för elcertifikat när avgiften inte framgick i avtalet
K tecknade avtal om rörligt elpris med en elhandlare. Av avtalet framgick inte att det tillkom avgift för elcertifikat. ARN ansåg att elhandlaren, eftersom det inte framgått att denne haft rätt att ta ut avgift för elcertifikat, borde avstå från att debitera K avgiften. Beslut 2004-1808: Konsum ...
2004-05-06
Hyresvärd ansågs betalningsskyldig för förbrukad el när lägenhet hyrdes ut eftersom hyresvärden stod på elabonnemanget
En hyresvärd debiterades för elförbrukning som skett under tid som lägenheten varit uthyrd. ARN hänvisade till att utgångspunkten när det gäller debitering av el är att det är den person som står som innehavare av ett elabonnemang som också är betalningsansvarig för den el som faktiskt förbrukats i ...
2004-03-18
Ingen uppsägningstid när konsument enligt villkoren fick byta till annan avtalsform hos elhandlare "när som helst"
K hade ingått avtal med en elhandlare om leverans av el till rörligt pris. Av villkoren framgick bland annat att priset kunde ändras varje månad samt att kunden när som helst hade rätt att byta till någon av elhandlarens övriga avtalsformer. I de allmänna avtalsvillkoren anges att om inte annat avta ...
2004-03-02
Elavtal som konsument tecknat två veckor efter att han fått en offert från en elhandlare ansågs inte bindande
Efter en offertförfrågan till en elhandlare uppmanades K att göra en beställning av elavtal via elhandlarens hemsida. I uppmaningen framgick att detta skulle göras omgående. K gjorde beställningen två veckor senare via elhandlarens hemsida. ARN ansåg att elhandlarens uppmaning till K var att betrak ...