K gav ett företag fullmakt att ingå elavtal för hennes räkning med syftet att ge henne lägre elkostnader. Då hennes elkostnader istället blev högre yrkade hon ersättning för mellanskillnaden. ARN ansåg att det varit företagets ansvar att ta reda på vilket elpris K tidigare haft samt att de fördyrad ...
Beslut från Allmänna reklamationsnämnden och domstol
Här har vi samlat referat av beslut från Allmänna reklamationsnämnden och mål i domstol som handlar om el- och gasfrågor. Referaten är till för att ge dig som konsument vägledning om du har råkat ut för en liknande tvist.
Välj en kategori i menyn för att komma till de referat som behandlar tvister inom det valda området. Om du letar efter något specifikt kan du också använda webbplatsens sökfunktion.
I referaten förkortas "konsument" till "K".
2003-06-08
ARN tolkade villkor om att avtal skulle "förlängas med 12 månader" som att avtalet bara fick förlängas en gång
En klausul i ett avtal föreskrev att avtalet förlängdes med 12 månader om inte uppsägning skedde enligt föreskriven uppsägningstid. ARN ansåg att detta skulle tolkas så att avtalet endast förlängdes en gång för att sedan upphöra. Beslut 2002-8004: Konsumenten fick inte rätt ...
2002-05-28
Avtalsvillkor som gav elleverantör rätt att justera priset ansågs inte ge leverantören rätt att byta tariff
Ett elföretag ändrade ett avtal om tillsvidarepris med tidstariff (priset varierar emellan dag och natt respektive sommar och vinter) till fast pris. K menade att detta innebar en förändring av leveranssättet och inte bara en prisändring och att det därmed var fråga om en otillåten förändring av ela ...