Regler och beslut

Det finns flera lagar och regler som styr förhållandet mellan kunder och företag på fjärrvärmemarknaden. Dessa bestämmelser definierar både rättigheter och skyldigheter och vägledning ges även genom beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i tvister mellan parterna.

I det här avsnittet finns mer information om de lagar, regler och villkor som gäller för fjärrvärme. De krav som ställs på företagen kan ge dig som kund ett viktigt skydd – särskilt om en tvist skulle uppstå.

• Här kan du läsa mer om Fjärrvärmelagen
• Här kan du läsa mer om Allmänna avtalsvillkor