Krav och frånkoppling

Om du inte betalar dina gasräkningar gör du dig skyldig till ett avtalsbrott. Men avtalsbrottet måste vara väsentligt innan gasen får stängas av. I naturgaslagen regleras hur och när frånkopplingen (avstängningen) får genomföras. Det finns också vägledande dokument som beskriver när det kan bli tal om ett väsentligt avtalsbrott. 

Frånkopplingsprocessen för inte påbörjas av gasbolaget om du har bestridit kostnaderna och har angivit rättsligt relevanta skäl.

» Läs närmare om rättsligt relevanta skäl

Det vanligaste avtalsbrottet är utebliven betalning. Men det kan också vara fråga om andra saker, till exempel att man bryter mot ett villkor som framgår av avtalet.

Frånkoppling är ingen inkassoåtgärd, det vill säga det är inget påtryckningsmedel för att företaget ska få betalt, utan ett sätt att förhindra att ytterligare skulder uppstår.

Innan avstängning sker måste företaget följa vissa handläggningsrutiner. Har företaget brustit i detta, eller om det inte fanns tillräckliga skäl att avbryta gasöverföringen, kan du vara berättigad till skadestånd om du har lidit skada.

Om avtalsbrottet, efter en korrekt hantering från gasföretaget, lett till avbruten gasöverföring är du skyldig att betala för de kostnader som uppkommit i samband med åtgärden.

Om avstängning av gasen kan leda till en personskada som inte är obetydlig eller till en omfattande sakskada får överföringen inte avbrytas.

Om du har en annan uppfattning än företaget i frågan, bör du så snart som möjligt skriftligen bestrida kravet. I bestridandet anger du grunden för din invändning, det vill säga varför du anser att kravet är felaktigt.

» Läs mer om bestridande av faktura