Naturgaslagen

Det finns till exempel särskilda regler om:

• att ett byte av gasleverantör ska ske utan särskild kostnad för konsumenten.
  
  » Här kan du läsa mer om byte av gasleverantör
  
  
• att gasnätsföretaget måste underrätta kunden om vilken gasleverantör som nätföretaget anvisat åt kunden, när kunden inte själv har valt.
  
  » Här kan du läsa mer om anvisat pris

Innan avtalet ingås

Enligt naturgaslagen är gasleverantören skyldig att informera sina kunder om innehållet i ett avtal innan avtalet ingås.

När bindningstiden löper ut

Gasleverantören måste i förväg meddela kunden när gasavtalet löper ut, och om vad som händer med pris och avtalsvillkor om kunden inte aktivt träffar nytt avtal innan det gamla upphör.

När villkoren ändras

Innan avtalsvillkor får ändras måste konsumenten underrättas genom ett särskilt meddelande. Av meddelandet ska det framgå att konsumenten kan säga upp avtalet. De nya villkoren får tidigast tillämpas två månader efter att meddelande skickats till konsumenten.