För att elföretaget ska ha rätt att stänga av elen måste det handla om ett väsentligt avtalsbrott. Eftersom det finns ett krav på att avtalsbrottet ska vara väsentligt för att elbolaget ska få stänga av elen spelar omständigheter som skuldens storlek och antalet obetalda fakturor en avgörande roll. Är det fråga om något enstaka dröjsmål avseende mindre belopp är väsentlighetskravet oftast inte uppfyllt.
Vad som är ett väsentligt avtalsbrott är inte entydigt fastställt, men enligt tillsynsmyndigheten ska en enskild fordran avseende el i vart fall överstiga 1 000 kr, eller så ska konsumenten ha försummat att betala minst två i tiden nära förfallna fakturor, för att en frånkoppling av elen ska bli aktuell.
Observera att du kan bli frånkopplad även om du har betalat kapitalskulden som du under frånkopplingsprocessen blivit delgiven av elbolaget. Det kan bli aktuellt om du har fler elräkningar som förfallit utan betalning utöver den skuld du blivit delgiven. Frånkopplingen kan ske då eftersom du inte har betalat av alla skulder som tillsammans utgör ett väsentligt avtalsbrott eller för att du har försummat betalningen upprepade gånger.
Allmänna reklamationsnämnden har beslutat att frånkoppling får ske på grund av två i närtid obetalda fakturor.
» Till beslut från enligt Allmänna reklamationsnämnden
