K hade fått en avstämningsfaktura som avsåg perioden den 7 december 2005–30 november 2006. Samma period hade stämts av tidigare, men visade sig senare vara baserad på en beräknad mätarställning. K yrkade betalningsbefrielse för den aktuella fakturan. ARN fann att en elhandlare saknar rätt att – sed ...
Beslut från Allmänna reklamationsnämnden och domstol
Här har vi samlat referat av beslut från Allmänna reklamationsnämnden och mål i domstol som handlar om el- och gasfrågor. Referaten är till för att ge dig som konsument vägledning om du har råkat ut för en liknande tvist.
Välj en kategori i menyn för att komma till de referat som behandlar tvister inom det valda området. Om du letar efter något specifikt kan du också använda webbplatsens sökfunktion.
I referaten förkortas "konsument" till "K".
2008-11-27
ARN konstaterade att en felaktig betalning som huvudregel ska återgå i sin helhet
En elhandlare hade tagit tillbaka ett antal av K:s tidigare betalda fakturor. Det sammanlagda beloppet av dessa fakturor hade elhandlaren för avsikt att avräkna som ett tillgodo mot K:s kommande faktura. Av misstag återbetalades istället beloppet till K. Utbetalningen, som ägde rum den 13 december 2 ...
2007-12-03
Elföretag begick avtalsbrott genom att undanhålla att prisuppgift inte innehöll kostnad för elcertifikatsavgift
K tecknade i slutet av 2006 ett fastprisavtal. Enligt bekräftelsen, som kom i januari 2007, var priset 45,2 öre per kWh. Det stod även att ”Kostnaden för elcertifikat kommer att ingå i priset efter den 1 januari 2007.” I februari fick K en ny bekräftelse där det stod att K skulle bortse från den för ...
2007-11-28
ARN konstaterade att det inte finns någon vedertagen terminologi avseende avtal inom elbranschen
K ingick ett elavtal och fick bekräftelse från elbolaget med texten ”Månadspriset är ett rörligt elpris som följer elbörsens pris och ändras varje månad”. K ansåg, i och med ordalydelsen, att han tecknat ett s.k. spotprisavtal med påslag. K upptäckte senare att han hade ett tillsvidareavtal och yrka ...
2007-03-22
Konsument fick inte ersättning för fördyring av el samt inkomstbortfall då skadan inte styrkts
K:s fru träffade representanter för ett elbolag i ett köpcentrum och skrev på ett formulär, som hon inte uppfattade på annat sätt än att det var en intresseanmälan för mer information. Elbolaget såg detta som ett avtal och övertog elleveransen för K och hans frus fastighet. K menade att det var K sj ...