Ångerrätt för gasavtal

Har du tecknat ett gasavtal på nätet, via telefon eller vid ett hembesök? Då har du rätt att ångra avtalet inom en viss tid. Har du tecknat avtalet på en webbplats eller i en app ska det dessutom finnas en ångerfunktion där du kan meddela att du vill ångra avtalet. Här kan du läsa hur ångerrätten fungerar och vad du bör tänka på om du vill ångra ett gasavtal.

Ångerrätten gäller vid avtal ingångna på distans eller utanför affärslokal, till exempel via telefon, internet eller hembesök.
Ångerfristen är 14 dagar och börjar när du fått fullständig information om ångerrätten.
Om du inte får korrekt information kan ångerfristen förlängas upp till ett år från den dag avtalet ingicks.
Du behöver inte ange något skäl för att ångra dig.
Du måste kunna visa att du meddelat företaget inom fristen.

När har du ångerrätt?

När börjar de 14 dagarna räknas?

De 14 dagarna börjar inte automatiskt den dag du tecknar avtalet.

För att tiden ska börja räknas behöver du ha fått information om din ångerrätt. Du ska bland annat få veta att du har ångerrätt, hur länge den gäller och hur du gör för att ångra avtalet.

Om företaget inte lämnar den information som krävs börjar de 14 dagarna inte att räknas. Det innebär att du kan få längre tid på dig att ångra avtalet. I vissa fall kan ångerrätten förlängas med upp till ett år.

Om företaget är skyldigt att erbjuda en ångerfunktion på sin webbplats eller i sin app men inte uppfyller kraven kan det också påverka hur länge du har rätt att ångra avtalet.

Informationens utformning

Ångerrättsinformationen ska ges på ett klart och begripligt på ett sätt. Informationen ska vara anpassad till situationen. Ingås avtalet via en webbplats ska du som konsument särskilt uppmärksammas om ångerrätten. I fråga om avtal utanför affärslokaler ska informationen om ångerrätt ges klart och begripligt i en handling, eller om du som konsument samtycker till det, en annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för dig.

Det är gashandelsföretaget som har bevisbördan för att fullständig ångerrättsinformation har lämnats.

Hur ångrar du ett gasavtal?

Du behöver meddela gashandelsföretaget att du vill ångra avtalet innan ångerfristen har gått ut. Det ska tydligt framgå att du vill använda din ångerrätt.

Tecknat gasavtalet på nätet eller via telefon?

Har du tecknat avtalet på en webbplats eller i en app kan du använda företagets ångerfunktion för att meddela att du vill ångra avtalet. Funktionen ska finnas där avtalet tecknades.

Har du däremot tecknat avtalet genom telefonförsäljning finns inget krav på en sådan ångerfunktion. Du kan i stället meddela gashandelsföretaget på annat sätt, till exempel via mejl. Det viktiga är att du tydligt meddelar att du vill ångra avtalet.

Det är bra att spara dokumentation som visar när du meddelade företaget att du ville ångra avtalet.

Om du vill kan du fylla i den här mallen för att ångra ditt gasavtal.

Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett, men det finns inget krav på att använda en särskild blankett.

» Använd Konsumentverkets standardformulär

Vad händer om du ångrar dig?

Om du ångrar dig inom ångerfristen bortfaller båda parternas skyldighet att fullfölja avtalet. Det avtalade bytet av gasbolag ska därför inte genomföras och du har ingen betalningsskyldighet till det nya gashandelsföretaget.

Om du uttryckligen har begärt att gasleveransen ska påbörjas under ångerfristen kan du i vissa fall behöva betala för den gas som redan har levererats.

» ARN: Konsument som ångrat ett elavtal slapp betala för elen till den nya elleverantören

Får du en bekräftelse?

Om du använder företagets ångerfunktion ska du få ett automatiskt mottagningsbevis.

Mottagningsbeviset visar att företaget har tagit emot ditt meddelande och när det togs emot. Det är alltså ett bevis på att du har meddelat företaget att du vill ångra avtalet.

Du behöver inte få en bekräftelse från företaget för att ångerrätten ska gälla. Det viktiga är att du kan visa att du har meddelat företaget inom ångerfristen att du vill ångra avtalet.

Om du ångrar avtalet via mejl eller på annat sätt är det därför bra att spara en kopia av meddelandet.

Har du ångrat dig men ändå fått en faktura?

Om du har ångrat avtalet men ändå får en faktura bör du kontakta företaget skriftligen och förklara varför du inte anser att du är betalningsskyldig.

Om du och företaget inte kommer överens bör du först kontakta företaget för en fortsatt dialog.

Behöver du vägledning kan du kontakta oss på Konsumenternas Energimarknadsbyrå.

Om tvisten kvarstår kan du begära prövning hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

De allmänna avtalsvillkoren och ångerrätt

De allmänna avtalsvillkoren Gas 2022 K innehåller regler om hur information om ångerrätten ska lämnas till konsumenten. När ett distansavtal tecknas ska företaget lämna en bekräftelse på avtalet i en läsbar och varaktig form om informationen inte redan lämnats på det sättet.

Enligt de allmänna avtalsvillkoren börjar ångerfristen därför inte löpa förrän informationen om ångerrätten har lämnats skriftligen eller i annan varaktig form.

Läs de allmänna avtalsvillkoren Gas 2022 K.

Beslut från Allmänna reklamationsnämnden

Senast uppdaterad: 2026-08-28