Företagsportalen

Med konsument avses en fysisk person som handlar för privata ändamål.

Med näringsidkare avses en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten.

Är du en konsument (privatperson) kan du klicka här för att gå tillbaka till startsidan. 

Branschorganisationen Energiföretagen Sverige representerar ett stort antal elhandelsföretag i Sverige. De har kommit överens om villkor som bör finnas i elavtal för att småföretagare ska få rimliga och rättvisa avtal.

Målet med de allmänna avtalsvillkoren är att använda branschgemensamma villkor, eftersom det blir enklare och tydligare för kunden om samma regler gäller oavsett företag. 

De flesta elhandlare tillämpar de allmänna avtalsvillkoren. Du kan kontrollera om din elhandlare gör det genom att leta efter en hänvisning i ditt elavtal till något av dokumenten vi listar här.

Bestämmelserna i avtalsvillkoren handlar bland annat

• elnätsanslutning
• avläsning av elmätaren
• ersättning vid elavbrott
• betalningsskyldighet och otillåtna efterkrav
• förfallodagar och tidsfrister
• ångerrätt
• krav på säkerhet eller förskottsbetalning
• avtalsbrott och avstängning
• vägledning och tvistlösning

Vissa bestämmelser avser bara nät, andra bara elhandel. För nät gäller NÄT 2012 N (rev) och för elhandel gäller EL 2012 N (rev).

De flesta bestämmelserna återfinns med vissa avvikelser i avtalsvillkoren för både nät och el.

I december 2017 tecknades en branschöverenskommelse som till exempel innehåller riktlinjer för uppsökande försäljning av el till konsumenter och företagare. Den gäller som god sed på marknaden vilket innebär att alla företag måste följa riktlinjerna för att inte bryta mot marknadsföringslagen.

De allmänna avtalsvillkoren har utgjort grunden för branschöverenskommelsen och riktlinjerna för god marknadssed.