Allmänna avtalsvillkor

De allmänna avtalsvillkoren har tagits fram gemensamt av Energiföretagen Sverige och Konsumentverket för att säkerställa att du som konsument får tydliga och rättvisa villkor i ditt elavtal. Villkoren används av de flesta elhandelsföretag och elnätsföretag.

Du kan kontrollera vilka villkor som gäller för dig genom att klicka på "Dokument" till höger på sidan.

För dig som konsument innebär villkoren följande:

• EL 2012 K (rev 2) gäller för elhandelsavtal – alltså det avtal du har med det företag som säljer elen till dig. Villkoren reglerar bland annat fakturering, ångerrätt, avstängning och information vid avtalsändringar.
  • De nya allmänna villkoren för elhandel kallas ELHANDEL 2025 K.
• NÄT 2012 K (rev 2) gäller för elnätsavtal – det avtal du har med det företag som äger elnätet där du bor. Här regleras exempelvis anslutning, mätning, avbrottsersättning och säkerhetskrav.
  • De nya allmänna villkoren för elnät kallas ELNÄT 2025 K.
• Allmänna avtalsvillkor för anvisat elhandelsföretag gäller om du inte själv har valt elhandlare, utan har blivit tilldelad ett av elnätsföretaget. Dessa villkor är särskilt framtagna för att skydda konsumenter i sådana situationer.

Villkoren omfattar bland annat:

• Elnätsanslutning och mätaravläsning
• Ersättning vid elavbrott
• Betalningsskyldighet och otillåtna efterkrav
• Förfallodagar, tidsfrister och ångerrätt
• Krav på säkerhet eller förskottsbetalning
• Avtalsbrott och avstängning
• Vägledning och tvistlösning

Vissa bestämmelser gäller bara elnät, andra bara elhandel – men de flesta återfinns i båda med mindre skillnader.

• Ångerfristens startpunkt
  Läs mer om ångerrätt
• Mätaravläsning och fakturering
  Läs mer om utebliven fakturering
• Preliminär och slutlig fakturering
  Läs mer om fakturering
• Betalning i god tro
  Läs mer om god tro och preskription

De senaste versionerna är:

• ELHANDEL 2025 K för elhandel
• ELNÄT 2025 K för elnät

Förändringarna syftar till att ge större tydlighet för dig som konsument och att anpassas till de förändringar som gjorts i regelverket. Villkoren har också uppdaterats för att spegla kravet på

• implementeringen av EU:s ”Ren energipaket” i Sverige.
• ändringar i lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Här kan du läsa mer om skriftlighetskravet. 
• ändringar i Energimarknadsinspektionens (Ei) föreskrifter och allmänna råd om mätning och rapportering av överförd el.
• uppdelningen av skadeståndsbestämmelserna i ellagen respektive elsäkerhetslagen.
• ändrad terminologi i elsäkerhetslagen.

I december 2017 tecknades en branschöverenskommelse med riktlinjer för uppsökande försäljning av el till konsument. Den gäller som god sed på marknaden, vilket innebär att företag måste följa riktlinjerna för att inte bryta mot marknadsföringslagen.