K som drabbats av strömavbrott hade fått viss ersättning för sakskada från sitt försäkringsbolag. K yrkade ersättning från elnätsföretaget för kostnaden för självrisk och åldersavdrag vid sakskada. Elnätsföretaget motsatte sig K:s yrkande med hänvisning till att avbrottet var utom elnätsföretagets ...
Beslut från Allmänna reklamationsnämnden och domstol
Här har vi samlat referat av beslut från Allmänna reklamationsnämnden och mål i domstol som handlar om el- och gasfrågor. Referaten är till för att ge dig som konsument vägledning om du har råkat ut för en liknande tvist.
Välj en kategori i menyn för att komma till de referat som behandlar tvister inom det valda området. Om du letar efter något specifikt kan du också använda webbplatsens sökfunktion.
I referaten förkortas "konsument" till "K".
2014-11-01
Elnätsföretag blev skadeståndsskyldigt p.g.a strömavbrott som föll inom kontrollansvaret
Med anledning av att en säkring gått sönder hade K:s kyl och frys stannat. K yrkade skadestånd till följd av strömavbrottet. Elnätsföretaget ansåg att man inte var ersättningsskyldig då störningen orsakats av ett kabelbrott och att en apparat ska tåla till- och frånslag. Enligt ARN skulle händelse ...
2014-04-09
Förmedlare utan giltigt avtal blev bara delvis ersättningsskyldig då konsument inte kunde styrka förlorad inkomst
K hade blivit uppringd av en försäljare från en förmedlare av elavtal. K menade att han i samtalet hade tackat ja till att få ett nyhetsbrev. Förmedlaren ansåg däremot att det förelåg ett avtal mellan K och förmedlaren som innebar att förmedlaren bl.a. hade givits fullmakt att ingå och avsluta elavt ...
2014-03-18
Ersättningsskyldighet krävde att konsument vidtagit skäliga åtgärder för att begränsa skadan
K drabbades av en vattenskada till följd av frånkoppling. K hävdade att frånkoppling skedde trots att K inte hade blivit delgiven på föreskrivet sätt. K:s anläggning var belägen i Sverige men ansluten till det norska elnätet. K ansåg att svensk lag skulle gälla. K yrkade skadestånd dels för vattensk ...
2014-03-18
Konsument hade inte rätt till prisavdrag p.g.a. elnätsföretagets dröjsmål då sådan rätt enbart föreligger vid fel
K hävdade att elnätsföretaget varit i dröjsmål med anslutning av en elanläggning då kabelgrävning och anslutning slutligen gjordes drygt fyra månader efter färdiganmälan trots att den normala tiden ska vara 4-8 veckor. K yrkade prisavdrag motsvarande 50 procent. Elnätsföretaget bestred yrkandet och ...