Elkvalitet och strömavbrott

Dålig elkvalitet kan innebära störningar i spänningen, till exempel att den är för låg eller varierar kraftigt. Det kan påverka dina elektriska apparater och orsaka skador. Du har rätt att få el med god kvalitet enligt gällande regler.

Om du drabbas av ett strömavbrott som varar längre än 12 timmar kan du ha rätt till avbrottsersättning. Ersättningen beror på hur länge avbrottet varar och hur mycket du betalar för elen. Du behöver inte själv ansöka – ersättningen ska betalas ut automatiskt.

Ja, om ett elavbrott eller dålig elkvalitet har orsakat ekonomisk skada, till exempel att mat förstörts eller apparater gått sönder, kan du ha rätt till skadestånd. Du måste då kunna visa att skadan beror på elnätsföretagets bristande ansvar.

Om du upplever problem med elkvalitet eller strömavbrott bör du först kontakta ditt elnätsföretag.
Vi på Konsumenternas Energimarknadsbyrå finns här för dig om du behöver ytterligare vägledning.
Om du fortfarande inte kommer överens med företaget kan du begära prövning i Allmänna reklamationsnämnden (ARN).