Om du misstänker att det är fel på mätanordningen ska du omedelbart anmäla detta till fjärrvärmeleverantören.
Du har då rätt att kräva provning av anordningen. Leverantören ska informera dig vad en sådan provning beräknas kosta.
Provningen genomförs vanligtvis av leverantören, men du har rätt att begära att den utförs av en sakkunnig som är opartisk.
Vid provning anses mätarens registrering vara godtagbar om avvikelsen från rätt värde inte är större än +5 procent vid ett belastningsförhållande som vid det tillfälle då felet antas ha varit. Om avvikelsen är större, ska mätvärdena rättas och värmeuttaget anses motsvara de rättade värdena.
Om provningen sker på din begäran och mätaren visar ett godtagbart resultat så får du ersätta leverantören med de självkostnader som uppkommit för provningen. I annat fall bekostas provningen av leverantören.