Försämrade avtalsvillkor

Om du inte vill acceptera en ändring av avtalsvillkoren kan du begära förhandling med fjärrvärmeföretaget.

Din begäran måste skickas in senast tre veckor från den dag du blev underrättad om ändringen.

Du har rätt att förhandla om:

• Fjärrvärmepriset
• Kapaciteten i din fjärrvärmeanslutning
• Andra villkor som ändrats ensidigt till din nackdel

» Här hittar du mer information förhandling

Om du och företaget inte kommer överens i förhandlingen kan du ansöka om medling hos Fjärrvärmenämnden. Ansökan måste ha kommit in inom tre veckor från att företaget meddelat att förhandlingen avslutats.

» Till Fjärrvärmenämnden 

Fjärrvärmenämnden är en självständig enhet inom Energimyndigheten. Den fungerar som medlare – inte som domstol – och kan därför inte fatta bindande beslut. En lyckad medling bygger på att båda parter är villiga att komma överens.

Syftet med medlingen är att:

• Hjälpa parterna att nå en överenskommelse
• Ge dig som kund insyn i de faktorer som påverkar avtalsvillkoren
• Minska kunskapsklyftan mellan dig och fjärrvärmeföretagen
  
  » Till Fjärrvärmenämnden 

När din ansökan är komplett och företaget har yttrat sig, behandlas ärendet vid ett av Fjärrvärmenämndens sammanträden. Om nämnden beviljar medling får både du och företaget en kallelse till ett medlingssammanträde.

Mer information om Fjärrvärmenämnden, ansökningsblanketter och hur det går till vid en medling finns på Energimyndighetens hemsida och på Energimarkandsinspektionens webbsida.

»Energimyndigheten

» Energimarknadsinspektionens (Ei)