K sa i samband med flytt upp sitt elnätsavtal från den 31 december 2018. Elnätsföretaget stängde av elen den 30 november 2018 vilket gjorde att K drabbades av skada, bland annat genom förstörd mat och trasig kyl och frys. Elnätsföretaget hade registrerat en avbeställning av elnätsavtalet från och m ...
Beslut från Allmänna reklamationsnämnden och domstol
Här har vi samlat referat av beslut från Allmänna reklamationsnämnden och mål i domstol som handlar om el- och gasfrågor. Referaten är till för att ge dig som konsument vägledning om du har råkat ut för en liknande tvist.
Välj en kategori i menyn för att komma till de referat som behandlar tvister inom det valda området. Om du letar efter något specifikt kan du också använda webbplatsens sökfunktion.
I referaten förkortas "konsument" till "K".
2019-05-27
Konsument måste inte vända sig till sitt försäkringsbolag när elnätsföretaget är skyldigt att ersätta enligt lag
K drabbades av skada på elektronisk utrustning på grund av att elnätsföretagets kabel gick sönder vilket orsakade överspänning i K:s vägguttag. K begärde ersättning för skadan av elnätsföretaget. Elnätsföretaget ansåg att eftersom skadan uppkommit genom en plötslig händelse och nätföretaget varken ...
2019-04-12
Konsument som av misstag tecknat elavtal via brev fick ångra elavtalet och slapp betala för förbrukad el
I samband med att K flyttade in i en ny bostad fick han ett brev från en elleverantör. K uppfattade brevet som att han skulle ge godkännande till att slå samman fakturan för elnät och elhandel hos det bolag som han redan hade elavtal med. K skrev under och skickade tillbaka bifogat svarskuvert. Tre ...
2019-03-19
Energiskatt sågs inte som en del av nätkostnaden vid beräkning av avbrottsersättning
K hade haft strömavbrott i drygt 12 timmar och yrkade avbrottsersättning från sitt nätföretag. Avbrottsersättningen utgörs av en andel av elanvändaren beräknade årliga nätkostnad. I sitt ersättningskrav räknade K in energiskatten som en del av nätkostnaden. Nätföretaget medgav att K var berättigad ...
2019-03-19
Konsument fick ersättning med inköpspriset för förstört kött när hon kunde visa upp kvitto
Vid strömavbrott förstördes kött som K hade i frysen. K hade köpt köttet direkt hos uppfödaren för 5 603 kronor. Om hon skulle ha köpt köttet i butik hade det kostat minst det tredubbla. K begärde 11 206 kronor i ersättning av elnätsföretaget men fick endast 1 000 kronor i ersättning eftersom hon in ...